524403 - Sprzedawca na telefon

Odpowiada za sprzedaż bezpośrednią towarów i usług za pośrednictwem telefonu; zajmuje się oferowaniem towarów i usług w imieniu danej firmy poprzez podawanie charakterystyki proponowanego produktu oraz warunków sprzedaży w trakcie rozmowy z klientem przez telefon.

Zadania zawodowe:

kompleksowe obsługiwanie klientów przez telefon w zakresie sprzedaży poprzez dostarczenie klientowi pełnej informacji o sprzedawanych towarach i usługach (cena, nazwa, producent, właściwości, warunki gwarancji itp.); udzielanie dodatkowych informacji na życzenie klienta, doradzanie klientowi w wyborze danego towaru lub usługi; nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z klientami; przeprowadzanie przedsprzedażowych telefonicznych wywiadów z klientami na temat danego towaru lub usługi; wysyłanie ofert potencjalnym klientom; umawianie spotkań sprzedażowych; realizacja zamówień składanych przez klientów poprzez przekazanie informacji o sprzedanych towarach i usługach do działu sprzedaży wysyłkowej; realizowanie wyznaczanych celów sprzedażowych; tworzenie baz danych oraz obsługa systemu CRM; sporządzanie raportów posprzedażowych.

Dodatkowe zadania zawodowe:

współuczestniczenie w procesie opracowywania oferty sprzedaży danego towaru lub usługi.

• Sprzedawca internetowy - Sprzedawca internetowy to kluczowa postać w dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce, odpowiedzialna za sprzedaż towarów za pośrednictwem różnorodnych platform internetowych. Osoba na tym stanowisku nie tylko zajmuje się wystawianiem produktów, ale również aktywnie zarządza relacjami z klientami, odpowiadając na ich pytania i rozwiązując ewentualne problemy. Wymaga to nie tylko umiejętności komunikacyjnych, ale także znajomości narzędzi marketingowych, które pozwalają na skuteczne promowanie oferty. Sprzedawca internetowy musi być na bieżąco z trendami rynkowymi oraz preferencjami klientów, aby dostosować swoją strategię sprzedażową do zmieniających się potrzeb. Dodatkowo, osoba ta często analizuje dane sprzedażowe, co pozwala na optymalizację oferty i zwiększenie efektywności działań. W dobie rosnącej konkurencji w sieci, sprzedawca internetowy odgrywa kluczową rolę w budowaniu marki i lojalności klientów.
• Sprzedawca materaców - Sprzedawca materaców to specjalista, który odgrywa kluczową rolę w branży sprzedaży detalicznej, szczególnie w kontekście zdrowego snu i komfortu użytkowników. Pracując w sklepie, sprzedawca nie tylko prezentuje różnorodne modele materaców, ale także aktywnie doradza klientom, pomagając im w dokonaniu najlepszego wyboru, dostosowanego do ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Wymaga to nie tylko znajomości produktów, ale także umiejętności słuchania i zrozumienia oczekiwań klientów. \n\nSprzedawca materaców powinien być dobrze zaznajomiony z różnymi rodzajami materaców, takimi jak piankowe, sprężynowe czy lateksowe, a także z akcesoriami do sypialni, takimi jak poduszki, ochraniacze czy prześcieradła. Jego zadaniem jest także edukowanie klientów na temat korzyści płynących z odpowiedniego wyboru materaca, co może znacząco wpłynąć na jakość snu i ogólne samopoczucie. Współpraca z klientami wymaga cierpliwości, empatii oraz umiejętności budowania relacji, co sprawia, że sprzedawca materaców jest nie tylko doradcą, ale także partnerem w dążeniu do lepszego snu.
• Sprzedawca napojów alkoholowych - Sprzedawca napojów alkoholowych to kluczowa postać w branży handlowej, odpowiedzialna za sprzedaż różnorodnych trunków, w tym piwa, wina oraz mocnych alkoholi. Osoba na tym stanowisku może pracować w specjalistycznych sklepach, supermarketach lub hurtowniach, gdzie jej zadaniem jest nie tylko obsługa klientów, ale także doradztwo w zakresie wyboru odpowiednich produktów. Sprzedawca powinien posiadać wiedzę na temat różnych rodzajów alkoholi, ich pochodzenia, sposobu produkcji oraz sposobów podawania, co pozwala mu na udzielanie fachowych porad. W codziennej pracy sprzedawca napojów alkoholowych zajmuje się również dbaniem o odpowiednią ekspozycję towarów, kontrolowaniem stanów magazynowych oraz przestrzeganiem przepisów dotyczących sprzedaży alkoholu. Wymagana jest także umiejętność obsługi kasy fiskalnej oraz znajomość zasad odpowiedzialnej sprzedaży, aby zapewnić bezpieczeństwo klientów i przestrzegać obowiązujących regulacji prawnych.
• Sprzedawca grobów - Sprzedawca grobów to specjalista, który odgrywa kluczową rolę w branży usług pogrzebowych, zajmując się sprzedażą oraz dzierżawą miejsc na cmentarzach, w tym grobów, mauzoleów oraz innych form pochówku. Osoba na tym stanowisku nie tylko doradza klientom w wyborze odpowiednich lokalizacji, ale także informuje ich o dostępnych opcjach, cenach oraz regulacjach prawnych związanych z pochówkiem. Sprzedawca grobów często współpracuje z rodzinami zmarłych, wykazując się empatią i zrozumieniem w trudnych chwilach, co jest niezwykle istotne w tej branży. Dodatkowo, jego zadania mogą obejmować organizację ceremonii pogrzebowych oraz współpracę z innymi usługodawcami, takimi jak zakłady pogrzebowe czy florystki. Wymaga to nie tylko umiejętności sprzedażowych, ale także zdolności interpersonalnych oraz wiedzy na temat tradycji i zwyczajów związanych z pochówkiem.
• Sprzedawca sprzętu telekomunikacyjnego - Sprzedawca sprzętu telekomunikacyjnego to kluczowa postać w branży telekomunikacyjnej, odpowiedzialna za obsługę klientów w sklepach oferujących telefony komórkowe, tablety oraz różnorodne akcesoria telekomunikacyjne. Osoba na tym stanowisku nie tylko sprzedaje produkty, ale również doradza klientom w wyborze odpowiedniego sprzętu, dostosowanego do ich indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Wymaga to nie tylko znajomości oferowanych produktów, ale także umiejętności interpersonalnych, aby skutecznie komunikować się z klientami i budować z nimi długotrwałe relacje. \n\nSprzedawcy często uczestniczą w szkoleniach dotyczących nowości rynkowych oraz technologii, co pozwala im na bieżąco aktualizować swoją wiedzę i umiejętności. W pracy sprzedawcy sprzętu telekomunikacyjnego istotne jest także umiejętne zarządzanie stanem magazynowym oraz dbanie o atrakcyjną ekspozycję towarów w sklepie. W obliczu dynamicznie zmieniającego się rynku telekomunikacyjnego, sprzedawcy muszą być elastyczni i gotowi na adaptację do nowych trendów oraz potrzeb klientów.