524404 - Telemarketer

W imieniu firmy zajmującej się sprzedażą towarów i usług, funduszy emerytalnych, ubezpieczeń itp. udziela telefonicznie informacji, umawia klientów na spotkania z agentami, przekonuje potencjalnych klientów o korzyściach z nabycia produktu lub usługi.

Zadania zawodowe:

zbieranie informacji o produkcie, usłudze oferowanej przez firmę, w imieniu której telefonuje do potencjalnego klienta; przekazywanie potencjalnemu klientowi telefonicznie informacji o produkcie bądź usłudze firmy, którą reprezentuje; przekonywanie klienta o wartości oferowanego produktu lub usługi; umawianie klienta z agentem oferującym określoną usługę; kompletowanie bazy telefonicznej potencjalnych klientów, z uwzględnieniem cech adresata; jego wieku, poziomu wykształcenia, miejsca zamieszkania itp.; współpraca z działem marketingu firmy w zakresie dostarczania list potencjalnych klientów z ich nazwiskami i numerami telefonów; współpraca z agentami bądź sprzedawcami firmy w sprawach dotyczących wartości oferowanego produktu lub usługi.

• Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej - Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej to kluczowy członek zespołu sprzedażowego, którego głównym zadaniem jest nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami za pośrednictwem rozmów telefonicznych. Osoba na tym stanowisku nie tylko sprzedaje produkty i usługi, ale także aktywnie słucha potrzeb klientów, aby dostosować ofertę do ich oczekiwań. Wymaga to nie tylko umiejętności perswazji, ale także doskonałej komunikacji i empatii. Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej często prowadzi rozmowy handlowe, w których prezentuje zalety oferowanych produktów, odpowiada na pytania oraz rozwiewa wątpliwości potencjalnych klientów. Dodatkowo, jego rola obejmuje promocję oferty firmy, co może wiązać się z przygotowaniem materiałów marketingowych oraz analizą rynku w celu identyfikacji nowych możliwości sprzedażowych. Współpraca z innymi działami, takimi jak marketing czy obsługa klienta, jest również istotnym elementem pracy specjalisty, co pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb rynku i efektywniejsze dostosowanie strategii sprzedażowej.