335402 - Urzędnik do spraw paszportów

Przyjmuje, ewidencjonuje i rejestruje wnioski obywateli o wydanie paszportu; realizuje wnioski, wydaje paszporty, konsultując się z wyższym urzędnikiem kierującym działem.

Zadania zawodowe:

- przyjmowanie dokumentów (wniosków o wydanie paszportu) od obywateli, sprawdzanie ich kompletności oraz uprawnień wnioskodawcy do uzyskania paszportu; - realizowanie wniosku o wydanie paszportu - wydrukowanie paszportu za pomocą komputera; - ewidencjonowanie i zarejestrowanie wniosku o wydanie paszportu w komputerowym systemie ewidencji paszportowej; - przyjmowanie zgłoszeń o zagubieniu bądź kradzieży paszportu; - konsultowanie się z kierownikiem działu w sprawach dotyczących wydania, odmowy bądź unieważnienia paszportu; - przygotowywanie kierownikowi działu materiałów i dokumentów dotyczących skarg i zażaleń obywateli w sprawach paszportowych; - archiwizowanie dokumentów paszportowych; - obsługiwanie komputerowych systemów ewidencji paszportów.

• Pracownik obsługi pasażerskiej - Pracownik obsługi pasażerskiej to kluczowa postać w branży transportowej, odpowiedzialna za zapewnienie komfortu i bezpieczeństwa podróżnych w terminalach, takich jak dworce autobusowe czy lotniska. Jego głównym zadaniem jest udzielanie informacji o rozkładach jazdy, dostępnych usługach oraz procedurach bezpieczeństwa. Pracownik ten często pomaga pasażerom w procesie odprawy, a także w rozwiązywaniu problemów, które mogą się pojawić podczas podróży, takich jak zagubione bagaże czy zmiany w rozkładzie. Wymaga to nie tylko doskonałych umiejętności komunikacyjnych, ale także empatii i zdolności do pracy w stresujących sytuacjach. Dodatkowo, pracownik obsługi pasażerskiej musi być dobrze zorientowany w przepisach dotyczących transportu oraz w procedurach awaryjnych, aby móc skutecznie reagować w sytuacjach kryzysowych. Jego rola jest nieoceniona w tworzeniu pozytywnego doświadczenia podróżnych, co wpływa na wizerunek całego przewoźnika.
• Pracownik stacji kolejowej - Pracownik stacji kolejowej to kluczowa postać w funkcjonowaniu transportu kolejowego, odpowiedzialna za zapewnienie sprawnej obsługi pasażerów oraz bezpieczeństwa na stacji. Do jego głównych zadań należy sprzedaż biletów, co wymaga nie tylko znajomości systemu taryfowego, ale także umiejętności interpersonalnych, aby skutecznie doradzać podróżnym w wyborze najlepszych opcji podróży. Pracownik ten również monitoruje ruch pociągów, koordynując przybycia i odjazdy, co jest niezbędne dla utrzymania porządku i punktualności. Dodatkowo, w sytuacjach awaryjnych, pracownik stacji musi umieć szybko reagować, zapewniając bezpieczeństwo pasażerów oraz współpracując z innymi służbami. Wymaga to nie tylko odpowiednich kwalifikacji, ale także umiejętności pracy pod presją oraz doskonałej organizacji czasu. Pracownik stacji kolejowej jest zatem nie tylko sprzedawcą biletów, ale także osobą, która odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu komfortu i bezpieczeństwa podróżnych.