422102 - Rezydent biura turystycznego

Rezydent biura turystycznego reprezentuje biuro turystyczne i sprawuje opiekę nad jego klientami w miejscu wypoczynku. Rezydent biura turystycznego jest zawodem o charakterze usługowym. Celem jego pracy jest opieka nad klientami imprezy turystycznej w miejscu wypoczynku. Rezydent odpowiada za właściwą realizację świadczeń, reprezentuje biuro turystyczne, w razie potrzeby pełni funkcję tłumacza. Rezydent zna i stosuje przepisy ustawy o usługach turystycznych. Do jego obowiązków należy udział w transferach podróżnych, zakwaterowanie turystów, pełnienie dyżurów zgodnie z grafikiem w miejscu pobytu turystów oraz udzielanie pomocy na wypadek nagłych zdarzeń (choroba, problemy z zakwaterowaniem), pilotaż wycieczek objętych programem, organizowanie spotkań informacyjnych i wycieczek fakultatywnych, przyjmowanie skarg i uwag od klientów, kontrolowanie realizacji zakontraktowanych usług. Rezydent informuje turystów o atrakcjach, zwyczajach i specyfice danego kraju lub regionu oraz o zagrożeniach wynikających z nieznajomości przepisów i zwyczajów. Prowadzi także dokumentację związaną z przyjęciem i pobytem grupy turystycznej w miejscu wypoczynku. Jako przedstawiciel biura dba o właściwy wizerunek firmy. Rezydent jest łącznikiem pomiędzy biurem, klientami oraz innymi kontrahentami.

Zadania zawodowe:

odbieranie turystów z miejsca przyjazdu i transfer do miejsca wypoczynku; oprowadzanie turystów po miejscu wypoczynku; kwaterowanie turystów w hotelu; prowadzenie spotkań informacyjnych; pełnienie dyżurów na wypadek nagłych zdarzeń; wskazywanie najbardziej atrakcyjnych miejsc regionu/kraju; przekazywanie turystom wiedzy na temat kultury, obyczajów, kuchni regionu/kraju wypoczynku; sprzedawanie i prowadzenie wycieczek fakultatywnych; rezerwowanie i zakup biletów, kart wstępów i karnetów dla klientów; zatrudnianie przewodników, przewoźników; przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów biura turystycznego; prowadzenie dokumentacji związanej z przyjęciem i pobytem grupy; organizowanie pracy zgodnie z zasadami BHP, ochrony ppoż. ergonomii. Zawód rezydenta biura turystycznego może wykonywać osoba, która posiada uprawnienia pilota wycieczek. Posiadanie wykształcenia wyższego magisterskiego z zakresu turystyki i rekreacji zwalnia rezydenta biura turystycznego z obowiązku posiadania uprawnień pilota wycieczek. Pracodawcy chętnie zatrudniają do pracy poza granicami kraju osoby, które znają co najmniej jeden język obcy, używany w kraju/regionie pracy rezydenta na poziomie zaawansowanym, potwierdzony certyfikatem albo dyplomem ukończenia studiów filologicznych.

Dodatkowe zadania zawodowe:

.

• Pośrednik turystyczny - Pośrednik turystyczny to kluczowa postać w branży turystycznej, która odgrywa istotną rolę w organizacji i planowaniu podróży dla klientów. Jego głównym zadaniem jest łączenie klientów z dostawcami usług turystycznych, takimi jak hotele, linie lotnicze, biura podróży czy przewoźnicy. Pośrednik turystyczny nie tylko oferuje różnorodne pakiety wyjazdowe, ale także dostosowuje je do indywidualnych potrzeb i preferencji klientów, co wymaga doskonałej znajomości rynku oraz umiejętności interpersonalnych. Współpracując z różnymi dostawcami, pośrednik jest w stanie zaproponować atrakcyjne oferty, które mogą obejmować transport, zakwaterowanie, wyżywienie oraz dodatkowe atrakcje. Dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu, pośrednik turystyczny potrafi również doradzić klientom w kwestiach związanych z formalnościami podróżnymi, ubezpieczeniem oraz lokalnymi zwyczajami, co sprawia, że podróż staje się bardziej komfortowa i bezpieczna. W dobie rosnącej konkurencji w branży turystycznej, rola pośrednika staje się coraz bardziej złożona, a jego umiejętności negocjacyjne oraz zdolność do budowania relacji z klientami są kluczowe dla sukcesu w tej profesji.
• Agent turystyczny - Agent turystyczny to profesjonalista, który odgrywa kluczową rolę w branży turystycznej, łącząc pasję do podróży z umiejętnościami organizacyjnymi i doradczymi. Jego głównym zadaniem jest pomoc klientom w wyborze najlepszych ofert turystycznych, które odpowiadają ich potrzebom, preferencjom oraz budżetowi. W tym celu agent turystyczny analizuje różnorodne opcje, takie jak hotele, transport, atrakcje turystyczne oraz pakiety wyjazdowe, aby stworzyć idealny plan podróży. \n\nDodatkowo, agent zajmuje się rezerwacją biletów lotniczych, noclegów oraz innych usług związanych z podróżą, co wymaga znajomości aktualnych trendów w turystyce oraz umiejętności negocjacyjnych. Współpracując z różnymi dostawcami usług turystycznych, agent turystyczny ma możliwość oferowania swoim klientom atrakcyjnych promocji i zniżek. \n\nWarto również podkreślić, że agent turystyczny pełni rolę doradcy, który nie tylko pomaga w organizacji wyjazdów, ale także dzieli się swoją wiedzą na temat miejsc, które warto odwiedzić, lokalnych zwyczajów oraz atrakcji. Dzięki temu klienci mogą cieszyć się niezapomnianymi doświadczeniami podczas swoich podróży, a agent zyskuje satysfakcję z dobrze wykonanej pracy.
• Konsultant turystyczny - Konsultant turystyczny to specjalista, który odgrywa kluczową rolę w planowaniu i organizacji podróży dla klientów. Jego głównym zadaniem jest doradzanie w zakresie wyboru odpowiednich obiektów zakwaterowania, takich jak hotele, pensjonaty czy apartamenty, które najlepiej odpowiadają potrzebom i oczekiwaniom podróżnych. Konsultant turystyczny nie tylko pomaga w rezerwacji miejsc noclegowych, ale także oferuje cenne wskazówki dotyczące atrakcji turystycznych, lokalnych zwyczajów oraz najlepszych sposobów spędzania czasu w danym miejscu. Dzięki swojej wiedzy o różnych destynacjach oraz umiejętnościom interpersonalnym, konsultant potrafi dostosować ofertę do indywidualnych preferencji klientów, co sprawia, że każda podróż staje się niezapomnianym doświadczeniem. Współpraca z dostawcami usług turystycznych oraz śledzenie aktualnych trendów w branży to również istotne elementy pracy konsultanta, które pozwalają mu na zapewnienie najwyższej jakości usług.
• Influencer turystyczny - Influencer turystyczny to osoba, która w dzisiejszych czasach odgrywa kluczową rolę w branży turystycznej, wykorzystując potęgę mediów społecznościowych do promowania różnorodnych miejsc oraz usług związanych z podróżami. Dzięki swojej charyzmie i umiejętnościom komunikacyjnym, influencerzy potrafią przyciągnąć uwagę szerokiego grona odbiorców, dzieląc się swoimi doświadczeniami z podróży, recenzjami hoteli, restauracji oraz atrakcji turystycznych. Często współpracują z markami, co pozwala im na tworzenie autentycznych treści, które nie tylko inspirują innych do odkrywania nowych miejsc, ale także wpływają na decyzje zakupowe ich obserwatorów. Influencerzy turystyczni są również odpowiedzialni za budowanie społeczności, w której dzielą się poradami, wskazówkami oraz osobistymi historiami, co sprawia, że ich działalność ma ogromny wpływ na sposób, w jaki ludzie postrzegają podróże i turystykę.