432301 - Dyspozytor radiotaxi

Przyjmuje zlecenia telefoniczne i internetowe od klientów na transport pasażerów; wysyła zlecenia do kierowców za pomocą różnych kanałów komunikacji; kontaktuje się z klientami i kierowcami; monitoruje pracę kierowców.

Zadania zawodowe:

obsługiwanie klientów składających zlecenia telefoniczne i internetowe na transport pasażerów, w tym m.in. odbieranie połączeń, wprowadzanie zleceń do systemu, sprawdzanie dostępności i czasu dotarcia kierowcy do miejsca wskazanego przez klienta oraz rozpatrywanie reklamacji dotyczących zleceń; wysyłanie przyjętych zleceń do kierowców za pomocą oprogramowania komputerowego wspierającego pracę dyspozytora; obsługiwanie podstawowych urządzeń biurowych, w tym komputera i telefonu; przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosowanie przepisów prawa dotyczących ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska.

Dodatkowe zadania zawodowe:

obsługiwanie klientów w języku obcym.

• Operator stacji taksówkowej - Operator stacji taksówkowej to kluczowa postać w branży transportowej, odpowiedzialna za sprawne zarządzanie zamówieniami na przejazdy oraz koordynację pracy kierowców. Osoba na tym stanowisku przyjmuje zgłoszenia od klientów, zarówno telefonicznie, jak i za pośrednictwem aplikacji mobilnych, dbając o to, aby każdy pasażer otrzymał szybki i komfortowy transport. Wymaga to nie tylko umiejętności organizacyjnych, ale także doskonałej komunikacji i zdolności do szybkiego podejmowania decyzji w dynamicznie zmieniających się warunkach. \n\nOperator stacji taksówkowej musi również monitorować lokalizację pojazdów, aby efektywnie przydzielać zlecenia kierowcom, co pozwala na minimalizację czasu oczekiwania klientów. Dodatkowo, osoba ta jest odpowiedzialna za obsługę klientów na miejscu, co oznacza, że powinna być zawsze gotowa do udzielenia informacji, rozwiązywania problemów oraz zapewnienia wysokiej jakości usług. Współpraca z kierowcami oraz innymi pracownikami stacji jest niezbędna, aby zapewnić płynność operacyjną i zadowolenie klientów, co w dłuższej perspektywie przekłada się na sukces całej firmy.
• Właściciel firmy taksówkarskiej - Właściciel firmy taksówkarskiej to kluczowa postać w branży transportowej, która łączy w sobie umiejętności przedsiębiorcze z zarządzaniem operacyjnym. Jako lider, odpowiedzialny za zarządzanie flotą taksówek, musi nie tylko dbać o efektywność operacyjną, ale także o jakość świadczonych usług. Właściciel rekrutuje kierowców, co wymaga od niego umiejętności oceny kompetencji oraz zapewnienia odpowiednich szkoleń, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort pasażerów. Dodatkowo, utrzymanie pojazdów w dobrym stanie technicznym jest kluczowe dla minimalizacji kosztów i maksymalizacji zysków, co wiąże się z regularnymi przeglądami i naprawami. Właściciel firmy taksówkarskiej musi również być biegły w marketingu, aby skutecznie promować swoje usługi w lokalnej społeczności, co może obejmować kampanie reklamowe, współpracę z lokalnymi firmami oraz aktywność w mediach społecznościowych. W obliczu rosnącej konkurencji w branży transportowej, umiejętność dostosowywania się do zmieniających się potrzeb rynku oraz innowacyjne podejście do zarządzania stają się niezbędne dla sukcesu w tej roli.
• Kierowca transportu wahadłowego - Kierowca transportu wahadłowego to kluczowa postać w systemie transportu publicznego, odpowiedzialna za przewozy pasażerów między portem lotniczym a centrum miasta. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie wygodnego, bezpiecznego i terminowego transportu, co ma ogromne znaczenie dla podróżnych przybywających do miasta. Kierowca musi być dobrze zaznajomiony z trasami, aby unikać korków i opóźnień, a także znać lokalne atrakcje, co pozwala mu na udzielanie informacji turystycznych pasażerom. Wymagana jest również umiejętność obsługi pojazdu oraz dbałość o jego stan techniczny, co wpływa na komfort podróży. Dodatkowo, kierowca transportu wahadłowego często musi radzić sobie z różnorodnymi sytuacjami, takimi jak zmieniające się warunki pogodowe czy różne potrzeby pasażerów, co czyni ten zawód dynamicznym i wymagającym.
• Przewoźnik turystyczny - Przewoźnik turystyczny to kluczowy gracz w branży turystycznej, odpowiedzialny za organizację i realizację wycieczek oraz transportu turystów. Jego zadania obejmują nie tylko planowanie tras podróży, ale także zapewnienie komfortu i bezpieczeństwa pasażerów podczas całej podróży. Przewoźnicy turystyczni współpracują z różnymi dostawcami usług, takimi jak hotele, restauracje i atrakcje turystyczne, aby stworzyć kompleksowe oferty, które spełniają oczekiwania klientów. W ich codziennej pracy istotne jest również dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb rynku oraz trendów turystycznych, co wymaga elastyczności i kreatywności. Dzięki ich zaangażowaniu turyści mogą cieszyć się niezapomnianymi przygodami, odkrywając nowe miejsca i kultury w komfortowy sposób.