962105 - Goniec

Odpowiada za odbieranie i terminowe dostarczanie przesyłek, dokumentów i pism wewnątrz organizacji, do urzędów, firm i do osób fizycznych; planuje rozkład dnia pracy; prowadzi ewidencję dostarczanych przesyłek.

Zadania zawodowe:

planowanie rozkładu dnia i trasy w zakresie kolejności doręczania przesyłek, dokumentów i pism; odbieranie przesyłek, dokumentów i pism od nadawców lub z wyznaczonych punktów dystrybucji; dostarczanie przesyłek, dokumentów i pism do urzędów, firm i osób fizycznych na wyznaczonym terenie, w tym dostarczanie przesyłek, dokumentów i pism w ramach jednego podmiotu (poczta wewnętrzna); prowadzenie ewidencji dostarczonych przesyłek, dokumentów i pism w formie elektronicznej lub papierowej z wykorzystaniem odpowiednich druków lub sprzętu elektronicznego; wykorzystywanie map i/lub urządzeń elektronicznych, m.in. komputera, telefonu, nawigacji GPS itp.; przestrzeganie przepisów bhp, ochrony ppoż. i ochrony środowiska wymaganych na stanowisku pracy.

Dodatkowe zadania zawodowe:

wystawianie awizo w przypadku niezastania odbiorcy przesyłki;
naliczanie opłat za przesyłkę.

• Pracownik obsługi klienta - Pracownik obsługi klienta to kluczowa postać w każdej organizacji, która dąży do zapewnienia najwyższej jakości usług. Osoba na tym stanowisku nie tylko odpowiada na pytania gości, ale także aktywnie słucha ich potrzeb i oczekiwań, co pozwala na skuteczne rozwiązywanie problemów. W codziennej pracy pracownik obsługi klienta musi wykazywać się empatią, cierpliwością oraz umiejętnością szybkiego podejmowania decyzji, aby zaspokoić różnorodne potrzeby klientów. Dodatkowo, często współpracuje z innymi działami firmy, aby zapewnić kompleksową obsługę i efektywne rozwiązywanie ewentualnych trudności. W dobie rosnącej konkurencji, wysoka jakość obsługi klienta staje się nie tylko atutem, ale wręcz koniecznością, dlatego rola pracownika obsługi klienta jest niezwykle istotna dla budowania pozytywnego wizerunku firmy oraz lojalności klientów.
• Specjalista ds. wysyłki - Specjalista ds. wysyłki to kluczowy członek zespołu logistycznego, którego głównym zadaniem jest zapewnienie sprawnego i efektywnego procesu wysyłki towarów. Osoba na tym stanowisku odpowiada za przygotowanie materiałów do wysyłki, co obejmuje nie tylko kopertowanie i pakowanie, ale także kontrolę jakości wysyłanych produktów oraz ich odpowiednie oznakowanie. Specjalista ds. wysyłki musi być zorganizowany i skrupulatny, aby zminimalizować ryzyko błędów, które mogą prowadzić do opóźnień w dostawach. Współpracuje z innymi działami, takimi jak magazyn czy dział obsługi klienta, aby zapewnić, że wszystkie zamówienia są realizowane zgodnie z harmonogramem. Dodatkowo, osoba ta często korzysta z systemów informatycznych do śledzenia przesyłek oraz zarządzania stanem magazynowym, co wymaga umiejętności technicznych i znajomości nowoczesnych narzędzi logistycznych.
• Pracownik poczty - Pracownik poczty to kluczowa postać w systemie komunikacji i logistyki, odpowiedzialna za sprawne zarządzanie przesyłkami pocztowymi. Jego główne zadania obejmują sortowanie, przyjmowanie oraz wydawanie paczek i listów, co wymaga nie tylko dobrej organizacji, ale także umiejętności pracy w zespole. Pracownik poczty musi być dokładny i skrupulatny, aby zapewnić, że każda przesyłka dotrze do właściwego adresata w odpowiednim czasie. W codziennej pracy często korzysta z nowoczesnych technologii, takich jak skanery kodów kreskowych, co przyspiesza proces obsługi. Dodatkowo, pracownik poczty często pełni rolę doradczą, pomagając klientom w wyborze odpowiednich usług pocztowych oraz udzielając informacji na temat statusu przesyłek. W obliczu rosnącej liczby przesyłek, zwłaszcza w dobie zakupów internetowych, rola pracownika poczty staje się coraz bardziej istotna, a jego umiejętności są nieocenione w zapewnieniu sprawnej komunikacji między ludźmi.