962901 - Bileter

Kontroluje ważność biletów przy wejściu w instytucjach użyteczności publicznej oraz w komunikacji.

Zadania zawodowe:

kontrolowanie biletów przy wejściu, w tym sprawdzanie uprawnień do zniżek przy wejściu w instytucjach użyteczności publicznej np.: w kinie, teatrze, filharmonii, hali sportowej, na basenie, także w komunikacji publicznej i w kasach biletowych; regulowanie ruchu zwiedzających / odwiedzających; udzielanie informacji o cenach i rodzajach biletów, zniżkach itp.; przestrzeganie zasad etyki, zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosowanie przepisów prawa dotyczących ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska.

Dodatkowe zadania zawodowe:

sprzedawanie biletów wstępu do instytucji, do pojazdu komunikacji publicznej lub na wydarzenie kulturalne, sportowe itp.;
prowadzenie raportów kasowych ze sprzedaży biletów;
dbanie o prawidłowe przechowywanie i zabezpieczenie gotówki uzyskanej ze sprzedaży biletów i innych wpływów.

• Pracownik obsługi klienta - Pracownik obsługi klienta to kluczowa postać w każdej organizacji, która dąży do zapewnienia najwyższej jakości usług. Osoba na tym stanowisku nie tylko odpowiada na pytania gości, ale także aktywnie słucha ich potrzeb i oczekiwań, co pozwala na skuteczne rozwiązywanie problemów. W codziennej pracy pracownik obsługi klienta musi wykazywać się empatią, cierpliwością oraz umiejętnością szybkiego podejmowania decyzji, aby zaspokoić różnorodne potrzeby klientów. Dodatkowo, często współpracuje z innymi działami firmy, aby zapewnić kompleksową obsługę i efektywne rozwiązywanie ewentualnych trudności. W dobie rosnącej konkurencji, wysoka jakość obsługi klienta staje się nie tylko atutem, ale wręcz koniecznością, dlatego rola pracownika obsługi klienta jest niezwykle istotna dla budowania pozytywnego wizerunku firmy oraz lojalności klientów.
• Pracownik ochrony - Pracownik ochrony to kluczowa postać w zapewnieniu bezpieczeństwa w różnych obiektach, takich jak sklepy, biura, centra handlowe czy podczas imprez masowych. Jego głównym zadaniem jest monitorowanie sytuacji w danym miejscu, co obejmuje zarówno obserwację otoczenia, jak i analizę potencjalnych zagrożeń. Pracownik ochrony jest odpowiedzialny za podejmowanie szybkich i skutecznych działań w przypadku wystąpienia niebezpieczeństwa, co może obejmować interwencje w sytuacjach kryzysowych, takich jak kradzieże, bójki czy inne incydenty zagrażające bezpieczeństwu osób. Współpracuje z innymi służbami, takimi jak policja czy straż pożarna, aby zapewnić kompleksową ochronę. Dodatkowo, pracownik ochrony często pełni rolę doradczą, informując klientów i pracowników o zasadach bezpieczeństwa oraz procedurach ewakuacyjnych. Jego obecność nie tylko zwiększa poczucie bezpieczeństwa, ale także wpływa na ogólną atmosferę w obiekcie, co jest szczególnie istotne w miejscach o dużym natężeniu ruchu.
• Recepcjonista - Recepcjonista to kluczowa postać w branży hotelarskiej, pełniąca rolę pierwszego kontaktu dla gości odwiedzających obiekty zakwaterowania. Osoba na tym stanowisku jest odpowiedzialna za przyjmowanie gości, co wymaga nie tylko umiejętności interpersonalnych, ale także doskonałej organizacji pracy. Recepcjonista udziela informacji na temat dostępnych usług, atrakcji turystycznych oraz lokalnych udogodnień, co sprawia, że jego rola jest nieoceniona w zapewnieniu komfortu i satysfakcji gości. Dodatkowo, zarządzanie rezerwacjami to kluczowy element pracy recepcjonisty, który wymaga precyzyjności oraz umiejętności obsługi systemów rezerwacyjnych. Współpraca z innymi działami hotelu, takimi jak sprzątanie czy gastronomia, jest również istotnym aspektem tej pracy, co czyni recepcjonistę centralnym punktem komunikacji w obiekcie. W związku z tym, recepcjonista powinien być osobą elastyczną, odporną na stres oraz posiadającą umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów, aby sprostać oczekiwaniom gości i zapewnić im niezapomniane wrażenia.